Määräystä sovelletaan yleisen teletoiminnan häiriötilanteisiin eli toimivuutta tai tietoturvaa häiritseviin tai uhkaaviin tilanteisiin.
Määräyksessä määrätään:
- verkkojen ja palvelujen hallinnasta ja ylläpidosta, häiriötilanteiden havaitsemisesta, hallinnasta ja ennaltaehkäisystä, asiakkaiden häiriöilmoitusten hallinnasta sekä muutostenhallinnasta,
- häiriötilanteiden käyttäjätiedottamisesta,
- häiriötilanteiden ilmoittamisesta Liikenne- ja viestintävirastolle (Traficom) ja
- häiriötilanteiden tilastoinnista.